TRENES ARGENTINOS

Desarrollo de un sistema visual integral, con llegada tanto a los pasajeros del Área Metropolitana de Buenos Aires y de larga distancia como al público interno. Mi trabajo consistió en generar un lenguaje institucional más humano y accesible y, en paralelo, diseñar un manual de marca coherente que atravesara todos los puntos de contacto entre la empresa y el usuario.

Problemática inicial: por un lado, la falta de un sistema que acompañara la experiencia de viaje; por otro, la necesidad de abrir nuevos canales de contacto que permitieran a los usuarios informarse y planificar sus trayectos de forma simple.

Desafío central: cómo llegar al usuario de manera clara y cercana en una empresa de transporte masivo de pasajeros, donde la información suele ser técnica, rígida, difícil de entender y con las limitaciones propias de un organismo estatal.

Objetivo: fortalecer la identidad de la marca, ofrecer al usuario información actualizada en tiempo real, clara y funcional, y brindar a la empresa herramientas para comunicar con consistencia y cercanía.

El resultado permitió evolucionar hacia experiencias más personalizadas y expandir la marca en distintos soportes. En definitiva, se trató de transformar la comunicación en un activo estratégico: un recurso vivo que la empresa puede mantener, actualizar y proyectar en el tiempo, acompañando la complejidad y el crecimiento de un servicio masivo como Trenes Argentinos.

Logros:
  • Escalabilidad del sistema visual: capacidad de adaptarse a futuras plataformas digitales, nuevas tipologías de información o incluso a contextos diferentes.
  • Gestión de la experiencia del usuario: concebir la comunicación no solo como información, sino como parte de un viaje más fluido y confiable.
  • Desarrollo de personajes e ilustraciones: ampliar la narrativa de marca a través de storytelling y campañas educativas o de seguridad.
  • Integración tecnológica: habilitar chatbots, plataformas interactivas y personalización de recorridos.
  • Impacto estratégico: consolidar un sistema de diseño pensado desde la claridad y la empatía, convirtiéndolo en un activo que la empresa puede mantener y expandir en el tiempo.



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